Questions fréquentes

EasyCargo est une application web qui vous aide à planifier votre chargement en optimisant le positionnement des éléments à charger dans votre espace de chargement. Vous n’avez qu’à saisir les dimensions et les éventuelles contraintes des éléments à charger (par exemple, ne pas empiler, ne pas incliner, ne pas tourner) et EasyCargo vous proposera une solution sous forme d’un plan de chargement. Vous pouvez ensuite générer un aperçu contenant les détails du plan de chargement au format pdf ou partager le résultat avec vos clients ou fournisseurs via un lien.

EasyCargo est simple à maîtriser et à utiliser. Vous pouvez tester l’application gratuitement pendant 10 jours sans aucune obligation, il suffit de créer votre compte.

Pour voir la liste des fonctionnalités de notre application, consultez la page d’accueil de notre site.

Nous améliorons sans cesse notre application et ajoutons de nouvelles fonctionnalités (p.ex. la base d’articles récemment ajoutée dans l’application, remorques américaines pour la planification du chargement ou l’ajustement de la taille du chargement qui vous donne la possibilité d’ajuster la taille utilisable de l’espace de chargement pour chaque expédition et ainsi permettre les surplombs).

Oui, c’est possible. Vous pouvez utiliser notre modèle, disponible en téléchargement direct dans l‘application, en cliquant sur le bouton Importer un chargement dans l‘onglet Expéditions et rapports. Ensuite, vous pourrez choisir le modèle en fonction des unités de mesure (métriques ou impériales). Saisissez les éléments, leur description, leurs dimensions et leurs contraintes spécifiques.

Remarque : ne modifiez jamais les noms des feuilles Excel.

Vous pouvez également tenir une liste de tous les éléments que vous chargez habituellement et vous n’aurez qu’à ajuster les quantités à chaque chargement. Pour ce faire, avant de procéder à l’import Excel, décochez l’option « Importer également les éléments avec une quantité égale à zéro », de sorte que les éléments avec une quantité nulle ne soient pas importés.

Pour plus d’informations, regardez notre didacticiel vidéo Importation d’éléments à partir de Microsoft Excel.

Dans l’onglet Articles à charger vous pouvez facilement rajouter, importer et gérer la base d’articles:

Ces articles peuvent ensuite être facilement rajoutés en saisissant dans l’éditeur une partie du nom de l’article et toutes les caractéristiques seront remplies automatiquement depuis la base de données.

L’outil API pour les articles à charger est également disponible.

Vous pouvez examiner les détails de votre plan de chargement en zoomant et en le faisant tourner. Cette vidéo va vous montrer comment :

• Pour faire tourner la vue, maintenez enfoncé le bouton gauche de la souris et déplacez la souris.
• Pour déplacer un élément dans l’espace de chargement, maintenez enfoncé le bouton droit de la souris et déplacez la souris.
• Pour zoomer, utilisez la molette de la souris.
  Vous pouvez également imprimer votre plan de chargement. Il suffit de cliquer sur le bouton Imprimante dans le coin inférieur droit.
• Pour visualiser un élément sur le plan de chargement, cliquez sur son nom dans la barre d’outils à gauche.
• Vous pouvez également utiliser des vues prédéfinies pour voir le résultat de votre chargement.

Oui, nous vous offrons en promotion une licence avec toutes les fonctionnalités gratuitement pendant 10 jours. Il suffit de vous inscrire.

Cette période d’essai ne vous engage à rien, la licence ne sera pas automatiquement prolongée et il ne vous sera rien facturé, à moins que vous ne décidiez d’acquérir la licence.

Cliquez sur Se connecter en haut à droite et ensuite sur «Mot de passe oublié?».

Dans l’étape suivante, il vous sera demandé de saisir votre adresse électronique et de transcrire le code de la photo.Un nouveau mot de passe sera généré et envoyé à votre adresse électronique.Parfois, cet e-mail peut être marqué comme spam. Si vous ne recevez pas votre mot de passe, vérifiez également le dossier spam.

Système d’exploitation Windows 7 ou version ultérieure et la dernière version des navigateurs Web Chrome, Firefox ou Edge

ou

Système d‘exploitation Mac OS X ou version ultérieure avec le navigateur Web Chrome ou Safari.

2 Go de RAM, connexion Internet active.

Remarque : Dans la dernière version de Chrome et Safari, EasyCargo est censé fonctionner sans qu’il soit nécessaire d’installer quelque chose. Dans Firefox, il peut être nécessaire de passer manuellement à WebGL dans le profil de l’utilisateur pour éviter la demande d’installation de Unity Web Player qui n’est plus supporté.

Oui, l’application fonctionne également sous OS X, de préférence dans le navigateur Google Chrome.

Non, le logiciel fonctionne en ligne dans votre navigateur Web en tant que SaaS (logiciel en tant que service).

Cette approche suit les tendances les plus récentes, elle permet des mises à jour régulières et facilite l’accès à l’application à tout moment. Vous pouvez utiliser EasyCargo où que vous soyez et partager votre plan de chargement en utilisant un lien généré par l’application.

L’application devrait fonctionner sans problèmes dans Mozilla Firefox et Google Chrome. Il est préférable d‘utiliser l‘un de ces navigateurs. (Dans Firefox, il peut être nécessaire de passer manuellement à WebGL sous le profil de l’utilisateur pour éviter la demande d’installation du Unity Web Player qui n’est plus supporté).

Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez d’ouvrir l’application dans une fenêtre de navigation privée.

Si possible, essayez de voir si l’application EasyCargo s’exécute en dehors de votre espace de travail commun, car l’une des raisons possibles peut être un pare-feu ou une limitation de votre connexion Internet.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Oui, l’API est disponible pour EasyCargo, tous les détails sont disponibles dans ce document (en anglais).

Veuillez noter que l’API vous aidera à créer la liste de chargement et les espaces de chargement.Cependant, l’utilisateur doit se connecter à l’application EasyCargo pour le traitement du calcul du plan de charge.

Une autre possibilité est d’importer les éléments à charger via Excel.

Il existe une option d’intégration avec le logiciel SAP ERP implanté par la société status C. Toutes les données sur les articles transportés sont transférées directement depuis SAP vers EasyCargo. Ici, vous trouverez plus d’informations.

L’application est disponible immédiatement. EasyCargo s’exécute en ligne dans votre navigateur. Aucune installation n’est donc nécessaire et vous recevrez automatiquement des mises à jour régulières. Il n’y a pas besoin de réinstaller l’application. . De nouvelles fonctionnalités apparaîtront simplement dans l’application, tandis que celles d’origine seront conservées ou améliorées.

Nous proposons une licence annuelle ou mensuelle. Toutes deux peuvent être achetées à l’unité ou sous forme d‘abonnement qui permettra le renouvellement automatique de la licence.

Pour une utilisation occasionnelle, nous proposons un carnet de tickets individuels vous permettant d’accéder à l’application pendant 24 heures à partir de l’activation du ticket. La quantité minimale d‘achat est de 10 tickets.

Pour connaître le prix exact dans votre devise, consultez notre liste des tarifs.

Non, cela ne sera pas nécessaire. Pour une utilisation occasionnelle, vous pouvez vous servir des tickets qui permettent l’accès à l’application pendant 24 heures à compter de l’activation du ticket.Chaque fois que vous devrez planifier des chargements, vous vous connecterez et vous activerez un ticket. Les tickets peuvent être achetés via le formulaire de commande et la quantité minimale de commande est de 10 tickets.

Pour plus d’informations, regardez notre didacticiel vidéo.

Pour avoir accès à l’application EasyCargo, une licence doit être attribuée à chaque utilisateur. Lorsque vous commandez la licence, vous pouvez choisir le nombre de licences dont vous avez besoin (selon le nombre d’utilisateurs) et la durée de la licence.

Une remise de 30% sur les licences annuelles est attribuée pour 3 utilisateurs minimum.

Nous accordons également une réduction aux universités et autres établissements d’enseignement.

Les licences d’entreprise ont été créées spécialement pour les grandes entreprises dotées d’un service d’achat centralisé qui ont besoin de plus de licences pour leurs employés ou qui possèdent plusieurs succursales dans divers pays où elles souhaitent utiliser EasyCargo. Vous pouvez en savoir plus sur ce site.

Nous offrons une licence annuelle gratuite avec toutes les fonctionnalités et mises à jour pour les enseignants; pour les étudiants, un accès de 15 jours est gratuit. Un autre avantage pour les établissements scolaires et la possibilité d’étendre une licence achetée jusqu’à 20 utilisateurs. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site EasyCargo pour écoles ou nous écrire à notre adresse education@easycargo3d.com. Nous sommes prêts à vous conseiller quel type de licence commander.

Pour les professeurs et les étudiants, nous proposons du matériel pédagogique supplémentaire sous forme de fiches de travail, où ils pourront se familiariser avec EasyCargo, des tâches les plus simples aux plus complexes. Les feuilles de travail seront bientôt disponibles en téléchargement gratuit. Les solutions ne sont disponibles que pour les représentants des écoles qui font partie du projet EasyCargo aux écoles. Elles doivent être demandées à l’adresse education@easycargo3d.com.

Oui, la licence d’entreprise a été conçue pour les grandes entreprises. Elle est spécialement conçue pour les grandes entreprises avec des départements d’achat centralisés qui ont besoin de plus de licences pour leurs employés ou qui ont plusieurs succursales dans différents pays où ils veulent utiliser EasyCargo. Vous pouvez en apprendre davantage sur ce programme en cliquant ici.

Avec notre calculateur, vous pouvez vérifier combien de temps et d’espace de chargement vous pouvez économiser avec EasyCargo. Une augmentation de l’utilisation de l’espace de chargement est estimée à 7% en moyenne. Le calculateur prend en compte le nombre d’EVP et de FTL transportés, le prix moyen des conteneurs et le coût horaire de la main-d’œuvre.

Il existe plusieurs options de paiement en fonction de la devise du client et du type de licence (paiement ponctuel ou abonnement). Vous pouvez choisir entre un paiement par carte bancaire et par virement bancaire.

Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier que les informations saisies sont correctes et recharger la page. Si le problème persiste, nous vous recommandons :

1. Lors du paiement, choisissez l’option de paiement unique et non l’option d’abonnement car certaines banques à l’étranger ont des problèmes avec ce type de paiement.
2. Si vous obtenez une erreur dans 1), essayez d’entrer dans notre e-shop et d’y acheter la licence. La boutique en ligne utilise un autre fournisseur de paiement et il est plus probable que l’achat se fasse sans problème. Pour plus d’informations, cliquez ici.
3. Si aucune des deux possibilités ci-dessus ne fonctionne pour vous, il n’y a pas d’autre choix que de payer par virement international. Vous devez suivre la même procédure que ci-dessus, puis cliquer sur « Afficher les autres modes de paiement » et enfin sur « Virement bancaire international ». Dans ce cas, vous pouvez envoyer la preuve du paiement à notre équipe d’assistance et nous pourrons pré-activer la licence pour vous.
   Remarque: L’avantage de ce mode de paiement est que vous disposez de 15 jours pour effectuer le paiement, mais seules ces trois devises sont acceptées : euros, dollars et couronnes tchèques.

Plusieurs utilisateurs peuvent partager une licence, mais ils ne peuvent pas travailler avec l’application en même temps.Pour chaque utilisation, la licence doit être réaffectée à un utilisateur directement dans l’application, sous l’onglet Utilisateurs. Pour que deux utilisateurs puissent travailler simultanément dans l’application, il vous faudra deux licences.

• A l’onglet Utilisateurs dans la colonne Licence vous pouvez facilement voir à qui la licence est attribuée (visualisé en bleu):
  
• Dès qu’il y a une licence disponible, vous pouvez la choisir en cochant la case correspondante et l’attribuer ainsi à l’utilisateur.
• S’il n’y a pas de licence disponible, vous pourrez en acheter quelques unes ou enlever une licence à un utilisateur en décochant la case. La licence ainsi libérée pourra être attribuée à un autre utilisateur.

Tout d’abord, vous devez créer votre compte et vous connecter à l’application. Lorsque votre licence gratuite expirera, le formulaire de commande s’affichera automatiquement. Si vous souhaitez commander une licence et que votre licence gratuite est toujours valide, allez à l’onglet Licences et cliquez sur «Commander des tickets ou licences». L’onglet Licences n‘est accessible qu‘à l’Administrateur (c’est-à-dire à l’utilisateur qui a créé le compte dans EasyCargo et aux autres utilisateurs désignés comme Administrateurs).

Pour plus d’informations, regardez notre didacticiel vidéo.

Une autre possibilité est d’acheter la licence via notre boutique en ligne.

Pour l’achat sur notre boutique en ligne, aucune facture n’est émise automatiquement. Cependant, nous pouvons la générer pour vous – il suffit de nous contacter via notre formulaire de contact.

Après avoir effectué un achat sur notre boutique en ligne, vous recevez deux e-mails distincts. Le premier comprend les détails de votre commande et le second contient votre clé de licence. Veillez à vérifier vos deux courriels ainsi que le dossier spam. Si vous ne trouvez toujours pas la clé de licence, veuillez contacter notre service d’assistance en indiquant le numéro de commande dans l’objet du message.

Vous pouvez commander la licence dans l’application EasyCargo ou, récemment, acheter des clés de licence pour la planification du chargement directement depuis la boutique en ligne. La nouvelle façon de commander est non seulement plus rapide, mais aussi plus adaptée aux clients qui, pour diverses raisons, ne peuvent pas passer une commande directement dans l’application EasyCargo. Vous pouvez ainsi commander des clés de licence pour les trois types de licences. Vous recevrez la licence achetée sous la forme d’une clé de licence, que vous saisissez simplement dans le champ approprié de l’application EasyCargo. Vous trouverez ici des informations détaillées et ce lien vous dirigera directement à la boutique en ligne.

Notre catalogue contient différents conteneurs et camions prédéfinis. Vous les trouverez dans l’onglet Espaces de chargement.

Vous pouvez les adapter en fonction de vos besoins et créer des espaces de chargement personnalisés.

Oui, ces trois fonctionnalités sont possibles – veuillez trouver des informations détaillées dans notre Journal.

Parfois, il y a des contraintes spécifiques à prendre en compte. Vous pouvez pour cela utiliser des groupes de priorité ou effectuer des ajustements manuels du plan de chargement.

Les groupes (de priorité) vous permettent de décider dans quel ordre les éléments seront chargés dans l’espace de chargement.Les éléments du groupe 1 seront chargés en premier, puis le deuxième groupe, puis le troisième, etc.

Vous pouvez donc influencer le plan de chargement, par exemple en fonction de l’ordre dans lequel le camion décharge dans les destinations finales.

Vous pouvez donc influencer le plan de chargement, par exemple en fonction de l’ordre de déchargement du camion aux différentes destinations.L’algorithme charge automatiquement les éléments les plus encombrants en premier, mais ceci n’est pas toujours la meilleure solution. Les groupes de priorité vous permettent de modifier l’ordre de chargement des éléments.

Dans nos vidéos pédagogiques, vous trouverez les instructions pour définir l’ordre de chargement à l’aide des groupes prioritaires ainsi que leur réglage avancé.

Actuellement, avec EasyCargo, vous pouvez préparer le chargement d‘éléments prenant la forme d’un cube ou d’un pavé. Malheureusement, EasyCargo ne peut pas encore gérer les formes cylindriques, les tuyaux ou les objets ronds. Cette fonctionnalité est l’une des plus demandées, mais c’est plutôt un objectif à long terme.

D’autres types de formes ne sont pas prévus dans un avenir proche. Nous n’envisageons pas d’ajouter de formes triangulaires car le calcul deviendrait trop complexe. Pour les éléments dont une face forme un triangle rectangle, vous pouvez simuler leur chargement en utilisant un cube représentant deux éléments triangulaires.

L’application est actuellement entièrement localisée dans les langues suivantes :

Anglais, allemand, espagnol, portugais, italien, français, polonais, tchèque, hongrois, finnois, suédois, turc et vietnamien.

Nous continuons à travailler sur d’autres langues.

Nous assurons également une assistance aux clients dans ces langues.

Nous avons des partenaires dans plusieurs pays mais notre équipe travaille dans le monde entier et nous pouvons donc vous aider à distance, où que vous soyez. Nous fournissons une assistance par courrier électronique.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de doute ou de questions supplémentaires, nous vous répondrons avec plaisir.

Oui, le manuel de l’application EasyCargo v est disponible en version PDF ici (en anglais, allemand, espagnol, portugais et tchèque). Si vous préférez les instruction sous forme écrite plutôt que de regarder des vidéo, ceci est une bonne solution pour vous. Vous pouvez télécharger le manuel et l’imprimer, si cela vous semble utile.

À part les licences, vous pouvez commander également le jeu de puzzle Container Challenge. Il est destiné avant tout pour les établissements scolaires mais il peut faire plaisir également à vos clients, employés, collègues. Il est disponible dans notre boutique en ligne à $59.

Les brochures sont disponibles en plusieurs langues, à télécharger ici.

Vous pouvez télécharger toutes les informations (nom de la société, numéro de TVA et adresse, numéro de compte et contact) sous ce lien.

N’hésitez pas à nous contacter ! Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail.