FAQ

EasyCargo là phần mềm trực tuyến giúp bạn tối ưu hóa quá trình xếp hàng hóa lên phương tiện vận tải. Chỉ cần nhập thông tin chi tiết về kích thước và các hạn chế của từng kiện hàng (ví dụ: không chồng chất, không nghiêng, không xoay), EasyCargo sẽ tự động đưa ra phương án xếp hàng tối ưu. Bạn có thể xem trước kết quả xếp hàng chi tiết dưới dạng file PDF hoặc chia sẻ trực tiếp với khách hàng và đối tác.

Sử dụng EasyCargo rất đơn giản. Bạn có thể trải nghiệm đầy đủ tính năng của phần mềm trong vòng 10 ngày miễn phí mà không cần bất kỳ cam kết nào. Chỉ cần đăng ký để bắt đầu.

Bạn có thể tìm thấy danh sách chức năng các ứng dụng tại trang chủ của chúng tôi.

Chúng tôi liên tục cải tiến ứng dụng và phát triển các chức năng và tính năng mới (ví dụ: cơ sở dữ liệu được bổ sung gần đây về các mục để tải trực tiếp trong ứng dụng, khả năng thay đổi cách xếp hàng trong không gian tải).

Bạn có thể nhập hàng bằng cách tải mẫu của chúng tôi trực tiếp từ ứng dụng. Vào mục Các lô hàng và Báo cáo, chọn mẫu phù hợp với đơn vị đo lường (số liệu hoặc mệnh lệnh). Sau đó, vui lòng điền đầy đủ thông tin yêu cầu như mục, mô tả, kích thước và các điều kiện.

Lưu ý: Trong Excel đừng bao giờ bạn thay đổi tên gọi của các trang.

Bạn có quyền nhập dữ liệu trực tiếp vào ứng dụng. Ngoài ra, bạn còn có thể tạo một danh sách các mục thường sử dụng để tiết kiệm thời gian. Mỗi lần nhập, bạn chỉ cần điều chỉnh số lượng các mục trong danh sách này. Lưu ý, để đảm bảo rằng chỉ những mục có số lượng lớn hơn 0 mới được nhập vào, hãy bỏ chọn tùy chọn “Cho phép nhập mục có số lượng bằng 0” trước khi nhập dữ liệu từ Excel.

Bạn có thể tham khảo thêm thông tin trong hướng dẫn bằng video của chúng tôi.

Có thể, trong phần Các lô hàng cần xếp các bạn có thể dễ dàng bổ xung, nhập và quản lý dữ liệu cơ sở của các mục:

Tiếp theo chỉ cần nhập một phần tên sản phẩm vào và các thông tin chi tiết còn lại như kích thước, trọng lượng… sẽ tự động được điền đầy đủ từ hệ thống.

API cho các mục cần tải cũng đã có sẵn.

Bạn có thể phóng to, xoay và quan sát chi tiết kế hoạch tải của mình. Video này sẽ cho bạn chỉ cho bạn thấy phải làm thế nào.

• Để xoay mô phỏng, hãy nhấn và giữ phần trái của con chuột rồi di chuyển chuột.
• Để di chuyển khoang hàng, hãy nhấn và giữ phần phải của con chuột.
• Để phóng to, hãy sử dụng bánh xe cuộn của chuột.
• Bạn cũng có thể in bản xem trước lịch trình hiện tại. Chỉ cần nhấn vào biểu tượng máy in ở góc dưới bên phải.
• Để xác định vị trí của một mục trong kế hoạch, hãy nhấn vào nó trong bảng mục bên trái.
• Bạn cũng có thể sử dụng các bản xem trước được cài đặt sẵn ở cột bên phải để hiển thị kết quả từ các góc tiêu chuẩn.

Được, chúng tôi cung cấp phiên bản đầy đủ miễn phí trong vòng 10 ngày. Chỉ cần đăng ký.

Việc thử nghiệm không bắt buộc giấy phép, không có hạn sử dụng và hoàn toàn miễn phí. Sau khi kết thúc giai đoạn dùng thử, bạn sẽ chỉ phải trả phí nếu quyết định mua giấy phép.

Bạn nhấn chuột vào nút Đăng ký ở góc trên bên phải và sau đó vào phần “Quên mật khẩu?”.

Trong bước tiếp theo bạn sẽ được yêu cầu nhập địa chỉ e-mail của mình và chép lại mã số trong hình. Mật khẩu mới sẽ được tạo ra và sẽ được gửi đến e-mail của bạn. Đôi khi tin nhắn này có thẻ rơi vào mục SPAM – nếu bạn không nhận được tin nhắn trong e-mail của mình, xin bạn kiểm tra lại much thưt rác (SPAM) của bạn.

OS Windows 7 và cao hơn với phiên bản mới nhất của Chrome, Firefox hoặc Edge

Hoặc

OS Mac OS X và cao hơn với phiên bản của Chrome hoặc Safari.

2 GB RAM, kết nối với mạng internet đang hoạt động.

Lưu ý: Trong phiên bản Chrome và Safari mới nhất, EasyCargo sẽ hoạt động mà không cần phải cài đặt bất kỳ thứ gì. Trong Firefox, bạn có thể chuyển sang WebGL theo cách thủ công trong hồ sơ người dùng của mình để ngăn cản việc cài đặt Unity Web Player không được hỗ trợ nữa .

Có, ứng dụng cũng hoạt động tren OS X, tốt nhất là với duyệt trình Google Chrome.

Không, phần mềm dựa vào SaaS (Phàn mềm dưới dạng dịch vụ) trực tuyến trong trình duyệt website của bạn.

Cách tiếp cận này đi đôi với xu hướng hiện đại, cung cấp cập nhật thường xuyên và ở mọi nơi. Bạn có thể sử dụng EasyCargo ở bất kỳ nơi nào và bạn có thể chia sẻ kế hoạch của mình với người khác một cách đơn giản nhờ liên kết được tạo bởi ứng dụng.

Ứng dụng thường hoạt động bình thường trong trình duyệt Mozilla Firefox và Google Chrome.Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một trong những trình duyệt đó. (Trong Firefox, bạn có thể cần phải chuyển sang WebGL theo cách thủ công trong hồ sơ người dùng của mình để tránh phải cài đặt Unity Web Player không được hỗ trợ.)

Nếu sự cố vẫn còn thì bạn thử mở ứng dụng trong cửa sổ ẩn danh.

Nếu có thể thì bạn thử kiểm tra, liệu ứng dụng EasyCargo có hoạt động ngoài phạm vi khu vực làm việc của bạn không bởi vì một trong những lý do có thể do tường lửa hoặc hạn chế kết nối với internet. Nếu các trục trặc vẫn tồn tại thì xin các bạn đừng ngần ngại liên lạc với chúng tôi thông qua form liên hệ.

Có thể, API có sẵn cho ứng dụng EasyCargo, trong tài liệu của chúng tôi thì các bạn sẽ tìm thấy tất cả các chi tiết (tài liệu bằng tiếng anh).

Xin lưu ý rằng API sẽ giúp bạn tạo danh sách các mặt hàng cần xếp và khoang hàng, tuy nhiên để tính toán kế hoạch xếp hàng, bạn cần đăng nhập vào ứng dụng EasyCargo.

Cách khác là nhập các dữ liệu lô hàng bằng MS Excel.

Có thể sử dụng tích hợp với SAP ERP được triển khai bởi công ty hiện hành status C. Tất cả dữ liệu về hàng hóa đã vận chuyển được chuyển trực tiếp từ SAP sang EasyCarga. Thông tin chi tiết có thể được tìm thấy ở đây.

EasyCargo là một ứng dụng web, có nghĩa là bạn có thể sử dụng nó trực tiếp trên trình duyệt mà không cần cài đặt phần mềm. Chúng tôi liên tục cập nhật ứng dụng để mang đến cho bạn những tính năng mới hữu ích, đồng thời đảm bảo các tính năng hiện có luôn hoạt động ổn định và được cải tiến.

Chúng tôi cung cấp giấy phép cho cả năm hoặc cho từng tháng. Cả hai loại đều có thể mua một lúc hoặc dưới dạng thanh toán trước, giấy phép của bạn sẽ được tự động gia hạn khi hết giá trị sử dụng.

Để phục vụ nhu cầu sử dụng ứng dụng không thường xuyên, chúng tôi cung cấp gói phiếu riêng lẻ. Mỗi phiếu cho phép bạn cập nhật ứng dụng trong vòng 24 giờ. Bạn có thể kích hoạt phiếu bất kỳ khi nào bạn muốn và các phiếu hoạt động độc lập. Mỗi đơn hàng cần tối thiểu 10 phiếu.

Giá thành cụ thể phụ thuộc vào loại tiền thanh toán của bạn có trong bảng giá của chúng tôi.

Không cần lo lắng. Đối với việc sử dụng không thường xuyên, chúng tôi cung cấp các phiếu có thể kích hoạt ứng dụng trong vòng 24 giờ. Bất cứ khi nào bạn cần lên kế hoạch xếp hàng, hãy đăng nhập và kích hoạt một trong những phiếu đó. Bạn có thể mua phiếu thông qua mẫu đơn đặt hàng, với số lượng tối thiểu mỗi đơn là 10 phiếu.

Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn chi tiết trong chỉ dẫn bằng video của chúng tôi (tiếng anh).

Để cập nhật vào ứng dụng của EasyCargo thì từng người sử dụng phải có giáy phép theo chỉ định. Khi đặt mua giấy phép thì bạn phải tính bạn sẽ cần bao nhiêu giấy phép (cho bao nhiêu người sử dụng) và trong thời gian bao lâu.

Chúng tôi giảm giá 30% giấy phép 1 năm từ 3 người sử dụng trở lên.

Chương trình giấy phép dành cho các doanh nghiệp được thiết kế đặc biệt cho các tập đoàn lớn có bộ phận mua hàng tập trung, những đơn vị cần một lượng lớn giấy phép cho nhân viên của mình hoặc thậm chí có nhiều chi nhánh ở các quốc gia khác nhau và muốn sử dụng EasyCargo.

Chúng tôi cũng giảm giá cho các trường đại học và các cơ sở giáo dục khác.

Chúng tôi cung cấp miễn phí giấy phép sử dụng một năm đầy đủ tính năng và bản cập nhật cho giáo viên và giáo sư. Đối với sinh viên, chúng tôi cung cấp quyền truy cập miễn phí trong 14 ngày. Một lựa chọn khác mà các cơ sở giáo dục có thể tận dụng là mở rộng giấy phép đã mua lên đến 20 người dùng. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang EasyCargo dành cho trường học của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi qua form liên hệ hoặc gửi email đến education@easycargo3d.com. Chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn cách đặt mua giấy phép phục vụ mục đích giáo dục.

Chúng tôi cũng cung cấp tài liệu giảng dạy bổ sung dưới dạng các bài tập, giúp học sinh làm quen chi tiết với EasyCargo. Các bài tập này sẽ sớm được cung cấp miễn phí để tải về. Đáp án của các bài tập chỉ dành cho đại diện các trường học tham gia dự án EasyCargo cho trường học. Để nhận được đáp án, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email education@easycargo3d.com.

Cho các doanh nghiệp lớn, chúng tôi có chương trình đặc biệt gọi là Giấy phép cho doanh nghiệp. Chương trình này được thiết kế dành riêng cho các tập đoàn lớn có bộ phận mua hàng riêng, những đơn vị cần một lượng lớn giấy phép cho nhân viên của mình hoặc thậm chí có nhiều chi nhánh ở các quốc gia khác nhau và muốn sử dụng EasyCargo.

Trong máy tính của chúng tôi, các bạn có thể tìm ra lượng thời gian và không gian vận chuyển hàng hóa mà bạn có thể tiết kiệm với ứng dụng EasyCargo. Mức tăng sử dụng không gian hàng hóa ước tính trung bình là 7%. Máy tính sẽ tính đến số lượng TEU và FTL được vận chuyển, giá trung bình của container và chi phí nhân công theo giờ.

Có nhiều khả năng thanh toán tùy thuộc vào loại tiền và loại giấy phép (thanh toán một lần hoặc đăng ký dịch vụ). Nói chung là các bạn có thể lựa chọn giữa thanh toán bằng thẻ trực tuyến, thông qua PayPal hoặc chuyển khoản.

Nếu việc thanh toán của bạn bị từ chối, xin bạn vui lòng kiểm tra xem thông tin đã nhập có chính xác không và tải lại trang. Nếu sự cố vẫn tiếp tục, chúng tôi khuyên bạn nên:

1. Khi thanh toán, hãy chọn cách thanh toán một lần chứ không phải tả trước, vì một số ngân hàng ở nước ngoài gặp vấn đề với hình thức thanh toán này.
2. Nếu bạn gặp lỗi số 1, hãy thử vào cửa hàng trực tuyến của chúng tôi và mua giấy phép ở đó. Cửa hàng trực tuyến sử dụng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác và có nhiều khả năng việc thanh toán sẽ được thực hiện mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Để biết thêm thông tin, bấm vào đây.
3. Nếu không có cách nào ở trên phù hợp với bạn, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thanh toán bằng chuyển khoản quốc tế. Bạn hãy thực hiện theo các bước tương tự như trên, hơn nữa bạn nhấp vào “”xem các phương thức thanh toán khác”” và cuối cùng là “”chuyển khoản ngân hàng quốc tế””, trong trường hợp đó, bạn có thể gửi bằng chứng thanh toán cho nhóm hỗ trợ của chúng tôi và chúng tôi có thể kích hoạt trước giấy phép cho bạn.
   Lưu ý: Ưu điểm của phương thức thanh toán này là bạn có 15 ngày để thực hiện thanh toán và chỉ có ba loại tiền tệ sau được chấp nhận: euro, đô la và korun Séc.

Nhiều người dùng có thể chia sẻ một giấy phép, nhưng không thể sử dụng ứng dụng cùng một lúc. Mỗi lần, giấy phép phải được gán lại cho người dùng khác trực tiếp trong ứng dụng tại tab Người dùng. Để hai người dùng làm việc cùng lúc, bạn sẽ cần hai giấy phép.

• Dưới tab Tài khoản, trong cột Giấy phép, bạn có thể dễ dàng thấy được ai đang sở hữu giấy phép (được đánh dấu màu xanh lam).
  
• Nếu còn giấy phép miễn phí, bạn có thể nhấp vào ô tương ứng trên dòng cần thiết để gán giấy phép đó cho người dùng.
• Nếu không còn giấy phép miễn phí, bạn có thể mua thêm giấy phép hoặc thu hồi giấy phép của người dùng khác bằng cách bỏ chọn ô. Việc bỏ chọn ô sẽ hủy giấy phép của người đó và bạn có thể cấp cho người dùng khác.

Bạn muốn tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi giấy phép thử nghiệm kết thúc? Chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng và vào mục “Giấy phép”. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn “Đặt mua thêm phiếu hoặc giấy phép”. Hãy nhấn vào đó để tiến hành mua hàng.Lưu ý: Để có thể sử dụng tính năng này, tài khoản của bạn phải có vai trò Quản trị. Điều này có nghĩa là bạn đã tạo mục đăng ký trong EasyCargo hoặc được cấp quyền Quản trị.

Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn chi tiết trong chỉ dãn bằng video của chúng tôi.

Khả năng thứ hai là đặt mua giấy phép tại e-shop của chúng tôi.

Bạn có thể đặt mua giấy phép trực tiếp trong ứng dụng EasyCargo hoặc mua mã kích hoạt để lên kế hoạch xếp hàng trực tiếp từ cửa hàng trực tuyến của chúng tôi. Phương thức đặt hàng mới này không chỉ nhanh hơn mà còn phù hợp hơn với những khách hàng vì lý do nào đó không thể đặt hàng trực tiếp trên ứng dụng EasyCargo. Bạn có thể đặt mua mã kích hoạt cho cả ba loại giấy phép. Sau khi mua, bạn sẽ nhận được mã kích hoạt, chỉ cần nhập mã này vào ô tương ứng trong ứng dụng EasyCargo. Thông tin chi tiết bạn có thể tìm thấy trong Journal và liên kết này sẽ đưa bạn trực tiếp đến cửa hàng trực tuyến.

Chúng tôi không tự động gửi hóa đơn cho các đơn đặt hàng từ cửa hàng trực tuyến. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tạo cho bạn – vui lòng liên hệ với chúng tôi qua form của chúng tôi.

Sau khi hoàn tất việc mua hàng trong cửa hàng trực tuyến của chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi cho bạn hai email. Trong phần đầu tiên, bạn sẽ tìm thấy chi tiết của đơn đặt hàng, phần thứ hai chứa mã khoá cấp phép. Do đó, vui lòng kiểm tra cả email và cả mục thư rác. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy mã cấp phép của mình, chỉ cần liên hệ với chúng tôi và bao gồm số đơn đặt hàng trong email.

Trong danh mục của chúng tôi, bạn có thể lựa chọn từ nhiều loại container và xe tải khác nhau. Những loại đã được định sẵn trong ứng dụng, bạn có thể tìm thấy ở tab “Các loại phương tiện vận chuyển”.

Có, cả ba tính năng đều được hỗ trợ – vui lòng đọc bài viết trên Tạp chí của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Đôi khi có những khía cạnh cụ thể cần phải tính đến. Bạn có thể sử dụng các nhóm ưu tiên hoặc chỉnh sửa phương án xếp hàng theo phương thức thủ công.

Các nhóm (Ưu tiên) cho phép bạn đặt ra thứ tự mà các mặt hàng sẽ được xếp vào khoang chở hàng. Các mặt hàng trong nhóm 1 sẽ được thêm vào trước tiên, tiếp theo là các mặt hàng trong nhóm 2, sau đó là các mặt hàng trong nhóm 3, v.v.Bằng cách này, bạn có thể ảnh hưởng đến kế hoạch xếp hàng, ví dụ: tùy thuộc vào thứ tự mà xe tải đến các điểm đến khác nhau.

Các nhóm ưu tiên cũng có thể hữu ích nếu bạn cần thay đổi thứ tự của các mặt hàng trong kế hoạch xếp hàng vì một lý do nào đó. Thuật toán tự động xếp các vật thể lớn nhất trước, tuy nhiên điều này không phải lúc nào cũng là giải pháp mong muốn. Các nhóm ưu tiên cho phép bạn thay đổi thứ tự xếp hàng của các mặt hàng.

Trong các video hướng dẫn của chúng tôi, bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn về cách xác định thứ tự xếp hàng bằng các nhóm ưu tiên và các cài đặt nâng cao của chúng.

Hiện tại bạn chỉ có thể sử dụng EasyCargo để lập kế hoạch tải những vật có hình khối thông dụng. Rát tiếc là EasyCargo chưa có hỗ trợ cho các vật hình trụ, ống hoặc hình tròn. Chức năng này là chức năng có yêu cầu lớn nhất trong danh sách của chúng tôi nhưng việc thực hiện được điều đó sẽ là mục tiêu dài hạn.

Trong tương lai gần chúng tôi không lên kế hoạch cho những hình dạng khác, kể cả hình tam giác vì việc tính toán sẽ rất phức tạp. Đối với những hình tam giác 90° thì các bạn có thể cho hai hình tam giác ghép liền nhau.

Hiện tại ứng dụng này được cung cấp đầy đủ bằng tiếng Séc, tiếng Anh, tiengs Đức, tiếng Tây Ban Nha, tiengs Bồ Đào Nha, tiếng Ý, tiếng Pháp, tiếng Ba Lan, tiếng Hungary, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiengs Phần Lan, tiengs Thụy Điển và tiếng Việt.

Chúng tôi không ngừng mở rộng danh sách các loại ngôn ngữ.

Chúng tôi cũng cung cấp hỗ trợ khách hàng trong tất cả những ngôn ngữ nêu trên.

Chúng tôi có đối tác tại một số nước nhưng nhóm chúng tôi hoạt động trên toàn cầu vì vậy chúng tôi có thể trợ giúp các bạn từ xa cho dù các bạn ở bất kỳ nơi nào. Chúng tôi cung cấp trợ giúp qua e-mail.

Trong trường hợp chưa rõ ràng hoặc có các câu hỏi thì xin các bạn vui lòng hỏi chúng tôi, chúng tôi sẽ sẵn sàng giúp đỡ các bạn.

Có, các bạn có thể tải hướng dẫn sử dụng EasyCargo ở dạng pdf tại đây (có sẵn bằng tiếng Anh, Đức, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha và Séc). Nếu các bạn thích hướng dẫn ở dạng văn bản hơn là xem video thì hướng dẫn này là dành cho các bạn. Các bạn có thể tải về và in hướng dẫn sử dụng nếu muốn.

Ngoài giấy phép, quý khách có thể đặt mua trò chơi xếp hàng Container Challenge. Trò chơi này không chỉ dành cho trường học mà còn là lựa chọn giải trí tuyệt vời cho khách hàng, nhân viên và đối tác. Sản phẩm được bán với giá $59 tại cửa hàng trực tuyến của chúng tôi.

Các quảng cáo đều có sẵn bằng nhiều thứ tiếng và tải chúng ở đây.

Bạn có thể tải tất cả thông tin (tên công ty, số kinh doanh, địa chỉ, số tài khoản và liên hệ) bạn có thể tải tại đây.

Các bạn đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Các bạn có thể sử dụng form liên hệ của chúng tôi hoặc gửi e-mail cho chúng tôi theo địa chỉ hotro@easycargo3d.com.