FAQ

EasyCargo és un programari basat a la web, no requereix instal·lació ni descàrrega al vostre ordinador. L’ajuda a planificar la càrrega en camions i contenidors. La seva finalitat és fer la càrrega més eficient aprofitant al màxim l’espai previst.

Simplement, heu d’introduir les dimensions i eventuals restriccions dels articles (no apilar, no inclinar o no girar en carregar). EasyCargo calcularà la millor solució i li brindarà un pla de càrrega ajustat a les seves necessitats.

També pot generar un informe imprès amb detalls sobre el pla de càrrega o enviar els resultats als vostres clients i proveïdors mitjançant l’enllaç que genera l’aplicació.

EasyCargo és fàcil d’aprendre i d’utilitzar. Pot provar l’aplicació durant 10 dies sense cap cost.

Pot trobar una llista de les funcionalitats del producte a la nostra pàgina principal.

Estem desenvolupant noves funcionalitats i característiques, com per exemple la recent implementació dels ítems per la càrrega directament en l’aplicació, i les noves configuracions d’apilabilitat, semiremolcs dels EUA, per a la planificació de la càrrega o l’ajustament de la mida de la càrrega que dona l’opció d’ajustar la mida utilitzable de l’espai de càrrega per a cada enviament i així permetre els voladissos.

Sí, per això és necessari utilitzar la nostra plantilla, la qual es pot descarregar directament de l’aplicació, a la pestanya “Càrregues i informació”, després de fer clic al botó “Importació de càrrega”. En el següent pas, pot triar la plantilla segons les unitats de mesura (mètriques o imperials). En ella podreu introduir els articles, les seves descripcions, les seves dimensions i les restriccions particulars.

Nota: No canviï mai els noms de les pestanyes ni alteri les columnes del full d’Excel!

Fins i tot disposa de la possibilitat de preparar una llista amb tots els articles que carrega normalment i canviar només les quantitats quan sigui necessari. En aquest cas, abans de realitzar la importació d’Excel, desmarqueu la casella «Importar també elements amb valor zero» perquè l’Excel se salti les files buides.

Per obtenir més informació, vegeu el següent vídeo.

Sí, a la pestanya “Ítems per a la càrrega” es pot afegir, importar i administrar fàcilment una base de dades d’articles de càrrega:

A EasyCargo, aquests articles es poden afegir simplement introduint part del nom de l’ítem de càrrega a l’editor, després totes les propietats de l’article s’emplenaran automàticament des de la base de dades:

L’API de la base de dades dels ítems de càrrega també està disponible.

Pot explorar, rotar i fer zoom sobre tots els detalls del seu pla de càrrega. Aquest vídeo li mostrarà com.

• Mantingui premut el botó esquerre del ratolí i mogui’l per girar l’article.
• Mantingui premut el botó dret del ratolí i mogui’l per moure’s per l’espai de càrrega.
• Per ampliar el pla de càrrega, utilitzi la roda de desplaçament del ratolí.
• També pot generar un informe a partir de la vista actual que tingui del pla de càrrega a l’aplicació. Només cal que faci clic al botó de la impressora de la cantonada inferior dreta.
• Per localitzar un article al pla de càrrega, faci clic al panell amb la llista de resultats.
• També pot utilitzar les vistes predeterminades per veure el resultat des dels angles habituals.

Sí, oferim una llicència promocional amb funcionalitat completa sense cost durant 10 dies. Només cal registrar-se aquí.

Això no obstant, aquesta llicència no és vinculant, ni s’estendrà automàticament. De tal manera que no es començarà a cobrar de forma automàtica en arribar a la data d’expiració. Només l’usuari decidirà si adquirir la llicència en acabar el període de prova.

Faci clic en “Iniciar sessió” a la cantonada superior dreta i després en l’enllaç «Ha oblidat la seva contrasenya?»

En el proper pas, se us demanarà que introduïu la vostra adreça de correu electrònic i transcriviu el codi de la imatge.

Es generarà una contrasenya nova i se l’enviarà al correu electrònic. Tingui en compte que el correu pot acabar a la carpeta de correu no desitjat (spam): si no rep la contrasenya, consulti també en aquesta carpeta.

OS Windows 7 o superior, amb les darreres versions dels navegadors Chrome, Firefox o Edge.

OS Mac OS X o superior amb el navegador web Chrome o Safari.

2 GB de RAM, connexió a Internet activa.

Nota: A la darrera versió de Chrome i Safari, se suposa que EasyCargo funciona sense necessitat d’instal·lar res. Al Firefox, pot ser necessari canviar manualment WebGL sota el perfil d’usuari per evitar la sol·licitud d’instal·lació de l’Unity Web Player que ja no és compatible.

Sí, l’aplicació també funciona en OS X, preferiblement en el navegador Google Chrome.

No, el software està basat en la web i s’executa en línia al vostre navegador com SaaS (Software as a Service).

Aquest enfocament segueix les tendències actuals alhora que proporciona actualitzacions regulars i permet accedir des de qualsevol ubicació. Podeu utilitzar EasyCargo on vulgueu i compartir el vostre pla de càrrega utilitzant l’enllaç públic que genera l’aplicació.

L’aplicació s’hauria d’executar sense problemes a Mozilla Firefox i Google Chrome; utilitzeu un d’aquests navegadors com a primera elecció. (Al Firefox, pot ser necessari canviar manualment a WebGL sota el perfil d’usuari per evitar la sol·licitud d’instal·lació de l’Unity Web Player que ja no és compatible).

Si encara teniu inconvenients, intenteu obrir l’aplicació des d’una finestra d’incògnit o amb el mode de navegació privada.

Una de les possibles raons de l’error és que la vostra organització utilitzi un tallafocs o que limiti l’accés a internet, per tant, haureu d’executar l’aplicació EasyCargo fora del vostre entorn de treball.

Si encara teniu dificultats, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic o a través del nostre formulari de contacte.

Sí, EasyCargo ofereix una API, perquè pugueu vincular l’aplicació al vostre sistema ERP, consulteu els detalls en el nostre document (en anglès).

Tingueu en compte que l’API ajudarà a crear els espais de càrrega o una llista de càrrega des de la vostra aplicació, però, l’usuari ha d’iniciar sessió a EasyCargo per poder processar el càlcul del pla de càrrega.

També teniu la possibilitat d’importar els articles a carregar mitjançant la nostra plantilla d’Excel.

Existeix l’opció d’integració amb l’ERP de SAP implementat per l’empresa status c. D’aquesta manera, totes les dades sobre les mercaderies transportades es transfereixen directament des del vostre SAP a EasyCargo. Aquí pot trobar més informació.

L’aplicació està disponible a l’instant. EasyCargo s’executa en línia al vostre navegador, per la qual cosa no es requereix cap instal·lació. Cada cert temps, a més, rebrà actualitzacions automàtiques, per la qual cosa no caldrà instal·lar-les. Les noves funcionalitats apareixeran a l’aplicació i les originals es mantindran o es milloraran.

Oferim llicències mensuals o anuals. Ambdues llicències poden adquirir-se com a comanda única o com a subscripció, que estendrà la llicència de manera automàtica quan arribi al final.

Per a un ús ocasional oferim un paquet de tiquets individuals, que donen accés a l’aplicació durant 24 hores. La quantitat mínima de tiquets que es poden adquirir és de 10 tiquets.

Per a conèixer el preu de les nostres llicències, consulti-ho aquí.

No, l’aplicació s’adapta a les vostres necessitats i, per això, disposa de tiquets d’accés a l’aplicació de 24 hores de durada. Quan necessiteu planificar càrregues, només heu d’iniciar sessió i activar un dels tiquets. Els tiquets es poden adquirir mitjançant el nostre formulari de comanda; la quantitat mínima de tiquets per comanda és 10.

Al nostre videotutorial, podeu trobar instruccions detallades pas a pas.

Cada usuari ha de tenir assignada una llicència per accedir a l’aplicació EasyCargo. Al sol·licitar-la pot triar quantes llicències necessita (per a quants usuaris) i durant quant temps.

A partir del tercer usuari de la llicència anual oferim un 30% de descompte.

Les llicències per a empreses van ser dissenyades especialment per a grans corporacions amb departaments de compres centralitzats que necessiten més llicències per als seus empleats o inclús tenen múltiples sucursals en diversos països on volen utilitzar EasyCargo. Pot obtenir més informació en aquest lloc.

També hi ha un descompte per universitats i altres institucions educatives.

Per a professors i mestres, oferim una llicència d’un any amb totes les funcions i actualitzacions de forma gratuïta, i per als estudiants oferim un accés de 15 dies de forma gratuïta. Alternativament, les institucions educatives tenen l’opció d’estendre cada llicència comprada fins a 20 usuaris.

Per a més informació visitin la nostra pàgina EasyCargo per escoles o posin-se en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte o a education@easycargo3d.com, on podem orientar sobre com adquirir una llicència educativa.

Sí, per a les grans empreses s’ha dissenyat la llicència per a empreses. Està especialment pensada per a grans corporacions amb departaments de compres centralitzats que necessiten més llicències per als seus empleats o fins i tot tenen múltiples sucursals a diversos països on volen utilitzar EasyCargo. Aquí podeu obtenir més informació sobre el programa.

A la nostra calculadora pot comprovar quant de temps i espai de càrrega estalvia amb EasyCargo.

S’estima que l’augment en la utilització de l’espai de càrrega és de mitjana d’un 7%. La calculadora reflecteix el nombre de TEU i FTL transportats, el preu mitjà del contenidor i el cost laboral per hora.

Hi ha diverses opcions de pagament segons la moneda i el tipus de llicència (pagament únic o subscripció).

En general, es pot triar entre el pagament amb targeta o transferència bancària internacional.

Si el vostre pagament és rebutjat, comproveu que la informació introduïda és correcta i torneu a carregar la pàgina. Si el problema persisteix, us recomanem:

1. En pagar trieu l’opció de pagament únic i no la de subscripció, ja que alguns bancs a l’estranger tenen problemes amb aquest tipus de pagament.
2. Si us dona error a 1), intenteu entrar a la nostra e-shop i comprar la llicència allà. La botiga electrònica utilitza un altre proveïdor de pagaments i és més probable que s’efectuï sense problemes. Per a més informació feu clic aquí.
3. Si cap de les dues possibilitats anteriors li funciona, no hi ha cap més remei que pagar per transferència internacional. Cal seguir el mateix procediment que l’anterior, addicionalment feu clic a «mostrar altres mètodes de pagament» i finalment a «transferència bancària internacional» en aquest cas, podeu enviar el comprovant de pagament al nostre equip de suport i podríem preactivar la llicència per vostè.
   Nota: Un avantatge d’aquest mètode de pagament és que tens 15 dies per fer el pagament, però només s’accepten aquestes tres monedes: euros, dòlars i corones txeques.

Diferents usuaris poden compartir una mateixa llicència, però no podran treballar amb l’aplicació alhora. Si cal reassignar la llicència a un altre usuari, ho haurà de fer a la pestanya “Usuaris”. Si necessiteu que dos o més usuaris treballin de forma simultània, necessitareu adquirir més llicències.

• A la pestanya Usuaris, a la columna Llicència pot reconèixer fàcilment a qui està assignada la llicència (assenyalada en blau):
• Si hi ha llicències lliures, tindreu l’opció de marcar la casella a la línia respectiva per assignar la llicència a l’usuari en qüestió.
• Si no és així, podeu demanar més llicències o eliminar una llicència d’un altre usuari desmarcant la casella de la línia corresponent. D’aquesta manera, la llicència s’elimina de l’usuari donat i queda disponible per assignar-la a un altre usuari.

Primer cal registrar-se i iniciar sessió a l’aplicació. Quan la vostra llicència gratuïta expiri, automàticament el programa us mostrarà el formulari de comanda. Si voleu sol·licitar una llicència, encara que segueix vigent la vostra llicència gratuïta, adreceu-vos a la pestanya “Llicències” i feu clic a «Sol·licitar més tiquets o llicències» per veure el formulari de comanda. La pestanya “Llicències” només està disponible per a administradors del compte (usuaris registrats a EasyCargo).

Al nostre videotutorial, podeu trobar instruccions detallades pas a pas.

Una alternativa és demanar una llicència a través de la nostra botiga online.

Es pot demanar la llicència a l’aplicació EasyCargo o, més recentment, comprar les claus de llicència per a la planificació de la càrrega directament a la botiga en línia. La nova forma de fer comandes no només és més ràpida, sinó que també és més adequada per a aquells clients que, per diverses raons, no poden fer una comanda directament a l’aplicació EasyCargo.

D’aquesta manera, es poden demanar claus de llicència per als tres tipus de llicències. Rebreu la llicència comprada sota el format d’una clau de llicència, que simplement haureu d’introduir al camp corresponent de l’aplicació EasyCargo. Aquí trobareu informació detallada i aquest enllaç us portarà directament a la botiga online.

Per comprar a través de la nostra botiga online, no s’emet cap factura automàticament. No obstant això, podem generar-ne una – simplement poseu-vos en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte.

Després de comprar a la nostra botiga en línia, rebreu dos correus electrònics diferents. El primer inclou detalls sobre la vostra comanda i el segon conté la vostra clau de llicència. Assegureu-vos de comprovar tots dos correus electrònics i la carpeta de correu no desitjat. Si continueu sense trobar la clau de llicència, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d’assistència i incloeu el número de comanda a l’assumpte.

Hi ha diferents contenidors i camions disponibles al nostre catàleg. Podeu trobar alguns predeterminats a l’aplicació a la pestanya “Espais de càrrega”. Abans d’utilitzar-los, podeu canviar-los i fins i tot crear els vostres propis espais de càrrega segons les vostres necessitats.

Sí, les 3 funcionalitats són possibles – si us plau, consulti informació més detallada en la nostra revista.

De vegades, hi ha aspectes concrets que cal tenir en compte al pla de càrrega. En aquests casos, podeu utilitzar grups de prioritat o bé aplicar ajustaments manuals al pla de càrrega.

Els grups us permeten decidir en quin ordre es carregaran els articles. Els articles al Grup 1 es carregaran primer, a continuació, es carregaran els del segon grup, després el tercer, etc. Usar grups és molt útil, especialment si la descàrrega dels paquets a la seu dels clients cal fer-la en cert ordre.

Els “Grups de prioritat” també poden ser útils si cal reorganitzar articles al pla de càrrega. L’algorisme carrega primer les peces més grans de forma automàtica, però hi ha casos en què aquest ordre no és el més adequat. En aquest cas, es poden utilitzar els “Grups de prioritat” per canviar l’ordre de càrrega dels articles, segons les vostres necessitats.

Als videotutorials es poden trobar instruccions detallades per determinar l’ordre de càrrega a través dels grups de prioritat i les configuracions avançades.

De moment, només es poden gestionar càrregues de forma quadrada o rectangular. Actualment, el programa no suporta formes cilíndriques/canonades/altres articles de forma arrodonida. I, encara que es tracta d’una funcionalitat que figura a la nostra llista de prioritats, serà un desenvolupament que abordarem a llarg termini.

Actualment, l’aplicació està completament traduïda als idiomes següents:

anglès, alemany, espanyol, portuguès, italià, francès, polonès, txec, hongarès, finlandès, suec, turc i vietnamita.

Tot i això, seguim ampliant l’oferta.

També oferim assistència al client en tots els idiomes abans esmentats.

Sí, tenim socis a diversos països. No obstant això, el nostre equip treballa globalment i podem oferir-li assistència remota a qualsevol lloc on es trobi. En general, per raons deficiència, preferim el correu electrònic per a l’assistència.

No dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres en cas de dubtes o preguntes. Estarem encantats d’ajudar-vos.

Sí, aquí podeu descarregar el Manual d’EasyCargo en format pdf. Si preferiu instruccions en forma de text en lloc de veure vídeos, aquesta és l’opció correcta per a vostè. Podeu descarregar-lo i imprimir-lo si ho desitgeu.

A més de les llicències, també pots comprar el nostre popular trencaclosques “Container Challenge”. És genial no només per a les escoles; també pot entretenir els seus clients, empleats o col·legues. Està disponible per 59 $ a la nostra e-shop.

Els fulletons estan disponibles en diversos idiomes, els podeu trobar aquí.

Podeu descarregar tota la informació (nom de l’empresa, número d’IVA i adreça, número de compte i contacte) en aquest enllaç.

No dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres! Utilitzeu el nostre formulari de contacte o envieu la vostra consulta directament al correu: soporte@easycargo3d.com.